Desarrollo Continuado de Software

Mantenimiento de las soluciones software dentro de los procesos ISO15504

Las soluciones software, al igual que cualquier otro producto, requieren de una atención regular que garantice su óptimo funcionamiento, incluso cuando la organización del trabajo y la actividad del negocio cambia. Trabajar de esta forma es hacerlo atendiendo al ciclo de vida de las aplicaciones, lo que permite no solo maximizar la inversión realizada en las soluciones software, sino también incrementar su utilidad con inversiones controladas, ajustadas a las necesidades cambiantes del negocio sin renunciar a los sistemas instalados. En el caso del software, la evolución de las soluciones instaladas siguiendo una metodología de trabajo adecuadamente diseñado no sólo permite actualizar tecnológicamente las aplicaciones, sino también extenderlas con nuevas funcionalidades, nuevos servicios y nuevas formas de explotar las posibilidades que continuamente incorpora el negocio.

Durante años, en Alhambra-Eidos hemos dado mantenimiento a las soluciones software que en su momento desarrollamos para nuestros clientes, algo usual cuando se desarrollan aplicaciones a medida.

La experiencia adquirida en el desarrollo continuado y mantenimiento de las aplicaciones, nos llevó a la convicción de que este tipo de servicio debe ser atendido como una actividad específica de las soluciones software, por lo que no sólo creamos una unidad de servicios especializada en el Mantenimiento de las soluciones software, sino que también definimos y refinamos los procesos para la gestión de este tipo de servicios, integrándolos plenamente dentro de los procesos de la ISO/IEC 15504. De esta forma, garantizamos un elevado nivel de eficiencia, que repercute directamente en la calidad final del mismo. Como parte de este proceso, hemos creando un método propio denominado MantSoft AE, basado en ITIL, y una herramienta basada en CRM para cumplir con este método, que nos permite gestionarlo con calidad a través de los siguientes procesos definidos para el servicio:


Procesos

Service Desk (atención al usuario)
Gestión del Incidente
Gestión del Problema
Gestión del Cambio
Gestión de la Entrega
Gestión de la Configuración

Para dar mayores garantías de calidad, nuestros servicios de mantenimiento de software los realizamos ajustados al cumplimiento del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).

El desarrollo continuado y mantenimiento de software no es algo monolítico, sino que se diferencia de acuerdo a los diferentes objetivos que se deseen establecer para las evoluciones y el mantenimiento, a cada uno de los cuales les corresponde un alcance y gestión diferenciado. Atendiendo a este criterio, en Alhambra-Eidos gestionamos estos tipos de mantenimientos de software:


Tipos de Mantenimientos de Software

Mantenimiento correctivo
Mantenimiento preventivo
Mantenimiento adaptativo
Mantenimiento evolutivo

La combinación de nuestra experiencia unida a la calidad de nuestros técnicos, a la metodología con la que trabajamos y a la variedad de tecnologías y entornos con que trabajamos, nos convierte en un proveedor de confianza en los servicios de Mantenimiento de Software.

Al ampliar nuestros servicios de soluciones software, hemos enriquecido significativamente esta experiencia con la práctica de otras dos actividades que ejecutamos en este mismo ámbito, y sobre las que también damos mantenimiento a aplicaciones (desarrolladas o no por nosotros): los servicios de Factoría de Software y los servicios de Externalización Virtual.


Tecnologías Soluciones Software

Microsoft Biztalk Server 2013 Microsoft Dynamics CRM 2013 Microsoft Dynamics Navision 2013 Microsoft Project 2013 Microsoft SharePoint 2013 Microsoft SQL Server 2012 Microsoft Visual Studio 2013 Java Windows Phone 8 Android iOS Tecnologías móviles PHP

Clientes Soluciones Software

  • Reale
  • Direccion General de la Marina Mercante
  • Detector
  • OAPGT
  • AECC
  • Tinsa
  • Macmillan
  • Adecco
  • TNT
  • Multigestion
  • Jones Lang Lasalle
  • Aena
  • Signe
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